Untuk setiap pesanan yang diperbarui akan menjadi wewenang dari kami (Penjual) apakah menerima atau menolak pesanan bila pada saat dilakukan pembaruan, produk dalam pesanan mengalami perubahan harga.
Setiap pembayaran yang telah dilakukan untuk pelunasan transaksi / pesanan dan telah lunas maka pembeli yang melakukan pembayaran dianggap telah menyetujui jumlah nominal yang tertera pada transaksi / pesanan.
Kami (Penjual) tidak dapat membatalkan setiap transaksi yang sudah lunas terbayar kecuali pembatalan dikarenakan kendala dari pihak Penjual.
Kami (Penjual) akan menghubungi Pembeli bila transaksi mengalami kendala. Pastikan nomor telepon Pembeli aktif agar pesanan dapat ditangani dengan cepat jika terjadi kendala baik saat proses penyiapan pesanan (packing) atau pengiriman.
Kami (Penjual) tidak menerima komplain perihal selisih berat dari pengiriman bila ada perbedaan antara berat yang tertera pada perhitungan kami dengan perhitungan pihak ekspedisi.
Kami (Penjual) tidak menerima komplain atas kesalahan pembelian yang dilakukan oleh Pembeli (berlaku juga untuk Pembeli Drosphip dan Affiliate) kecuali barang yang kami kirimkan salah.
Setiap Nomor AWB (Resi) yang di input ke sistem, dapat dilacak pada situs resmi ekspedisi +/- 24 jam setelahnya.
Pastikan kembali alamat yang diisi dan dipilih ketika melakukan Transaksi adalah sudah benar, pihak kami tidak menerima perubahan alamat jika pembayaran telah dilakukan.
Bila alamat yang diisi dan dipilih keliru sehingga pihak ekspedisi mengirimkan kembali unit pesanan, maka kami (Penjual) akan meminta ulang ongkos kirim kembali ke alamat yang ditujukan.
Ongkos kirim kembali akan disesuaikan dengan biaya tujuan pengiriman dan ditransfer ke rekening kami. Kami akan menginformasikan nomor rekening kami melalui Private Message.
Jasa pengiriman JNE-YES adalah pengiriman yang lebih diprioritaskan supaya lebih cepat. Kami tidak menerima klaim refund atas kiriman JNE-YES yang mengalami keterlambatan (sesuai klausul di JNE).
Pembeli wajib menolak setiap Box Packing-an dalam kondisi rusak dan/atau terbuka. Bila Pembeli sudah menandatangani resi pengiriman, maka Pembeli dianggap sudah menerima dan menyetujui bahwa pesanan diterima kondisi kemasan yang baik.
Pengiriman paket yang terdapat item X-Ray (Cell Baterai, Powerbank, UPS, Baterai Notebook, Baterai Vape (e-Cig)), Aobo, Air Duster, Pembersih Ac, Flamebeater (bentuk Aerosol), tidak dapat menggunakan layanan pengiriman JNE - YES.
Kami (Penjual) tidak akan mengganti rugi untuk setiap pesanan yang diterima dalam kondisi rusak dan/atau terbuka bila Pembeli masih menerima Box Packing-an yang dalam kondisi rusak dan/atau terbuka dari pihak ekspedisi.
Kendala pengiriman seperti stok habis, stok rusak, stok yang hilang dan sebagainya akan kami informasikan kepada Pembeli melalui Private Message di Jakmall.com kepada Pembeli.
Untuk setiap solusi Pengembalian Dana akan dilakukan sesuai jadwal pengembalian Dana kami yakni membutuhkan proses minimal 14 Hari Kerja dan akan dikembalikan langsung ke rekening Pembeli. Harap menginformasikan secara lengkap nama bank transfer, nomor rekening dan nama pemilik rekening.
Untuk setiap pesanan yang lunas terbayar, kami (Penjual) tidak dapat menolak pesanan kecuali pesanan mengalami kendala dari sisi kami.
Jika dalam waktu 2x24 jam setelah pihak kami (Penjual) mengirimkan e-mail perihal kendala pesanan namun pihak kami belum menerima tanggapan apapun, kami akan melakukan pengiriman hanya barang-barang yang tersedia.
Jika terjadi paket gagal kirim yang disebabkan oleh Bad Address, Alamat Tidak Lengkap, Nomor Telepon Tidak Dapat Dihubungi, paket dapat diambil sendiri ke ekspedisi terdekat. Bila paket tersebut diretur ke Penjual, maka pembeli akan dibebankan ongkos kirim yang baru untuk kirim ulang.
Khusus pengiriman via Ekspedisi SiCepat Best atau SiCepat Regular, apabila terdapat selisih ongkir maka klaim ongkir dapat langsung menghubungi pihak Jakmall ke support@jakmall.com.
Pengiriman SiCepat Same Day:
- Pesanan dengan pengiriman SiCepat Same Day dapat dilakukan setiap hari.
- Pemesanan diatas jam 1 siang atau weekend (Sabtu dan Minggu) disarankan untuk dikirim ke alamat tempat tinggal.
- Driver SiCepat akan melakukan penjemputan barang dari hari Senin s.d Minggu mulai pukul 10.00 s.d pukul 13.00.
- Untuk pesanan yang telah lunas terbayar s.d pukul 11.00 dari Senin s.d Minggu, pengiriman akan dilakukan pada hari yang sama (Selama tidak terjadi penumpukan di Penjual).
- Bila Kami (Penjual) mengalami lonjakan pesanan yang menyebabkan penundaan pengiriman, maka pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.
- Untuk setiap pesanan yang lunas terbayar setelah pukul 11.00 dari Senin s.d Minggu, maka pesanan akan dilakukan keesokan harinya.
- Untuk pilihan pengiriman SiCepat Same Day, pengiriman bisa sampai di tujuan Pembeli hingga malam hari yakni maksimal s.d pukul 22.00 (10 malam). Hal ini di luar kuasa Kami (Penjual).
- Bila terjadi keterlambatan pengiriman bisa saja terjadi, maka pihak Driver SiCepat akan menghubungi Pembeli.
- Bila dalam suatu kondisi terjadi bencana alam, banjir atau kejadian yang menyebabkan penundaan pengiriman, perlu diperhatikan bahwa pesanan akan dikirimkan setelah kondisi memungkinkan. Oleh karena itu, pesanan tidak dapat dibatalkan.
- Perlu diperhatikan, setiap pemesanan yang sudah masuk tidak dapat melakukan pengalihan atau penggantian alamat.
- Pastikan alamat yang dipilih sudah sesuai dan kami (Penjual) tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan alamat tujuan.
- Bila terjadi kesalahan alamat tujuan, maka akan dibebankan biaya tambahan (ongkos kirim yang baru dan sepenuhnya ditanggung oleh Pembeli).
- Bila paket diterima dalam kondisi Rusak, dalam hal ini kardus pembungkus penyok/rusak atau basah, maka pihak Penerima diminta untuk menolak pesanan.
- Bila Driver SiCepat telah sampai di tujuan pengiriman namun terjadi kekeliruan yang disebabkan oleh Pembeli yang menyebabkan paket di-retur kembali ke Kami (Penjual), maka biaya pengiriman tidak akan dikembalikan.
Pengiriman GO-SEND by GO-JEK:
- Pesanan dengan pengiriman GO-SEND dapat dilakukan setiap hari.
- Pemesanan diatas jam 1 siang atau weekend (Sabtu dan Minggu) disarankan untuk dikirim ke alamat rumah.
- Pengiriman GO-SEND ada 2 pilihan yakni Instant Delivery dan Same Day Delivery, maka Kami (Penjual) meminta agar Pembeli memperhatikan perihal ketentuan waktu yang telah Kami (Penjual) tetapkan.
- Driver GO-SEND akan melakukan penjemputan barang dari hari Senin s.d Minggu pukul 08.00 s.d 18.00 pilihan “Instant Delivery”. Sedangkan untuk layanan “Same Day Delivery” Driver GO-SEND akan melakukan penjemputan barang dari hari Senin s.d Minggu dari pukul 08.00 s.d 16.00.
- Untuk pesanan yang telah lunas terbayar s.d pukul 15.00 dari Senin s.d Minggu pilihan "Instant Delivery", pengiriman akan dilakukan pada hari yang sama. Dan untuk pesanan yang telah lunas terbayar s.d pukul 13.00 dari Senin s.d Minggu pilihan "Same Day Delivery", pengiriman akan dilakukan pada hari yang sama. Selama tidak terjadi penumpukan pesanan di Penjual.
- Bila Kami (Penjual) mengalami lonjakan pesanan yang menyebabkan penundaan pengiriman, maka pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.
- Untuk setiap pesanan yang lunas terbayar setelah pukul 15.00 dari Senin s.d Minggu pilihan “Instant Delivery”, maka pesanan akan dikirimkan keesokan harinya.
- Untuk setiap pesanan yang lunas terbayar setelah pukul 13.00 dari Senin s.d Minggu pilihan “Same Day Delivery”, maka pesanan akan dikirimkan keesokan harinya.
- Untuk pilihan “Same Day Delivery”, pengiriman bisa sampai di tujuan Pembeli hingga malam hari. Hal ini dikarenakan layanan “Same Day Delivery” membutuhkan waktu 4 s.d 6 jam untuk tiba di lokasi pembeli.
- Khusus Hari Besar, pengiriman akan dilakukan keesokkan harinya.
- Bila pencarian Driver GO-SEND di jam-jam padat, keterlambatan pengiriman bisa saja terjadi. Hal ini tergantung dari kecepatan Driver GO-SEND menjemput paket pengiriman dan mengantarkan ke alamat tujuan.
- Bila dalam suatu kondisi terjadi bencana alam, banjir atau kejadian yang menyebabkan penundaan pengiriman, perlu diperhatikan bahwa pesanan akan dikirimkan setelah kondisi memungkinkan. Oleh karena itu, pesanan tidak dapat dibatalkan.
- Untuk sementara waktu layanan pengiriman GO-SEND “Same Day Delivery” oleh Kami (Penjual) hanya mencakup area Jakarta. Sedangkan layanan pengiriman GO-SEND “Instant Delivery” dapat mencakup area Jabodetabek.
- Perlu diperhatikan, setiap pemesanan yang sudah masuk tidak dapat melakukan pengalihan atau penggantian alamat. Pastikan alamat yang dipilih sudah sesuai dan kami (Penjual) tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan alamat tujuan, bilamana terjadi, maka akan dikenakan biaya tambahan (ongkos kirim yang baru dan akan dibebankan ke pihak Pembeli).
- Bila Driver GO-SEND telah dipanggil maka pesanan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun. Oleh karena itu, Kami (Penjual) mengharapkan agar Pembeli menentukan alamat tujuan pengiriman dan titik koordinat tujuan pengiriman yang tepat dan benar.
- Bila Paket diterima dalam kondisi Rusak, dalam hal ini kardus pembungkus penyok/rusak atau basah, maka pihak Penerima diminta untuk menolak pesanan.
- Bila Driver GO-SEND telah sampai di tujuan pengiriman namun terjadi kekeliruan yang disebabkan oleh Pembeli yang menyebabkan paket di-retur kembali ke Kami (Penjual), maka ongkos pengiriman akan hangus.
- Bila Pembeli meminta untuk dikirim kembali paket yang sudah di-retur, maka Pembeli wajib menghubungi Kami (Penjual) dan Pembeli diwajibkan untuk melakukan pembayaran lagi atas ongkos kirim ulang paket.

Semua Produk

Ulasan Toko Terakhir

{{ selectedTerms.title }}