menu
search
filter_vintage account_circle
Selamat Pagi
keyboard_arrow_right


Selamat datang di Situs Jakmall.com. Silakan membaca dengan seksama semua Syarat dan Ketentuan dalam halaman ini sebelum menggunakan produk dan/atau menerima konten di Situs Jakmall.com.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs Jakmall.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini dan berlaku sebagai Perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Jakmall Digital Niaga selaku pemilik dan pengelola Situs Jakmall.com.

Syarat dan ketentuan dapat diperbarui atau diubah sewaktu-waktu oleh PT. Jakmall Digital Niaga tanpa adanya pemberitahuan kepada Pengguna terlebih dahulu. Pengguna disarankan mengunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan dalam Syarat dan Ketentuan. Apabila Pengguna tidak menyetujui Syarat dan ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Situs Jakmall.com.


Definisi

  1. PT. Jakmall Digital Niaga (Selanjutnya disebut Jakmall) adalah perseroan terbatas yang memiliki dan mengelola Situs Jakmall.com.
  2. Situs Jakmall.com adalah www.Jakmall.com.
  3. Produk berarti seluruh komponen, konten maupun layanan yang disediakan oleh Jakmall.
  4. Barang adalah benda yang memiliki fisik (berwujud) yang memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang.
  5. Pengguna adalah Individu maupun Korporasi yang menggunakan layanan Jakmall, termasuk namun tidak terbatas pada Penjual, Pembeli, Affiliate Partner Jakmall, atau semua pihak yang sekedar berkunjung ke Situs Jakmall.com.
  6. Pembeli adalah Pengguna yang melakukan transaksi pembelian atas barang yang dijual di Situs Jakmall.com.
  7. Penjual adalah Pengguna yang menyediakan dan/atau melakukan penawaran barang dengan harga tertentu di Situs Jakmall.com.

Komunikasi

Jakmall dapat memberikan respons sebagai bentuk komunikasi melalui berbagai macam perangkat atau perantara berikut ini:

  1. E-mail,
  2. Telepon,
  3. Surat Menyurat.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Jakmall dapat memberikan respons dalam bentuk sebagaimana telah disebutkan di atas dan juga setuju bahwa setiap perangkat atau perantara komunikasi yang digunakan oleh Jakmall merupakan hal yang sah secara hukum.


Konten

Seluruh isi konten yang ada di dalam situs Jakmall.com termasuk teks, gambar, grafik, logo, video, suara, dan lain sebagainya adalah properti milik Jakmall dan/atau pengunggah konten tersebut. Seluruh konten tersebut dilindungi oleh hukum dan/atau undang-undang yang berlaku di Indonesia.

Dengan menggunakan situs Jakmall.com, maka :

  1. Pengguna setuju untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh informasi, data, tulisan, gambar, rekaman video, dokumen, database, direktori, maupun iklan yang ada di Situs Jakmall.com dengan tujuan apapun termasuk dan tidak terbatas pada menjual kembali, menyebarkan kembali, melakukan pemasaran massal, dan/atau memanfaatkan Produk untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi tanpa izin dari Jakmall.
  2. Pengguna setuju untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh logo resmi Jakmall, nama resmi Jakmall, tagline Jakmall, maskot Jakmall dan tidak terbatas pada menjual kembali, menyebarkan kembali, melakukan pemasaran massal, dan/atau memanfaatkan untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi tanpa izin dari Jakmall.
  3. Pengguna tidak diperbolehkan mengambil Produk Jakmall secara sistematis untuk menyusun atau membuat baik secara langsung maupun tidak langsung yaitu koleksi, kompilasi, database atau direktori (baik menggunakan perangkat manual ataupun proses otomatis) tanpa izin dari Jakmall.
  4. Pengguna tidak diperbolehkan mengunggah atau membagikan konten, informasi, link, atau hal-hal lainnya yang yang mengandung unsur nama suku, agama, pornografi, kata-kata yang tidak lazim, kata-kata yang bersifat ungkapan kebencian, penghinaan, tidak senonoh, rasialisme, kekerasan, termasuk dan tidak terbatas pada hal apapun yang sifatnya berdampak negatif dan/atau merugikan Pengguna lain ataupun pihak Jakmall. Apabila ditemukan pelanggaran pada syarat dan ketentuan ini, maka Jakmall berhak melakukan penghapusan konten tersebut secara sepihak atau menonaktifkan akun Pengguna yang melanggar.
  5. Pengguna dilarang melanggar Hak Kekayaan Intelektual dalam mengunggah konten di Situs Jakmall.com.
  6. Setiap Pengguna setuju untuk bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual dalam mengunggah konten di Situs Jakmall.com.

Apabila terjadi laporan mengenai adanya pelanggaran terhadap Hak Kekayaan Intelektual, maka pihak Jakmall berhak untuk menindak tegas dengan memberikan sanksi secara sepihak kepada Pengguna yang melanggar atau mengenakan sanksi sesuai Undang-undang yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.


Barang yang dilarang

Berikut adalah daftar jenis barang yang Tidak diperbolehkan untuk diperjualbelikan di Situs Jakmall.com:

  1. Semua barang yang peredarannya ataupun kepemilikannya melanggar peraturan dan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Makanan, minuman dan kosmetik yang membahayakan Penggunanya maupun yang tidak memiliki izin peredaran dari pihak Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  3. Semua zat terlarang dan jenis obat-obatan yang dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum berlaku, termasuk dan tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Psikotropika, Undang-Undang Narkotika serta Undang-Undang Kesehatan. Selain itu yang juga termasuk dalam ketentuan ini ialah obat bius dan sejenisnya, obat keras, dan obat yang tidak memiliki izin edar dari pihak Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  4. Segala bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan.
  5. Segala jenis barang palsu dan segala jenis barang yang memiliki merek dagang atau logo yang identik atau sangat sulit dibedakan dari merek aslinya. Barang yang meniru fitur merek dari suatu produk pemilik merek tertentu sebagai upaya untuk menyamar sebagai produk asli dari pemilik merek.
  6. Jenis barang yang tidak memiliki:
    • SNI
    • Label dalam Bahasa Indonesia; atau
    • Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia.
  7. Media dalam bentuk CD, DVD, VCD, atau alat rekam lain yang bertentangan dengan undang-undang hak cipta, termasuk yang memuat musik, permainan, film, atau perangkat lunak bajakan.
  8. Barang dewasa yang berfungsi sebagai penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat perangsang, obat kuat, obat-obatan dewasa, alat bantu seks, pornografi. Kecuali untuk alat kesehatan yang diizinkan untuk diperjual belikan oleh peraturan hukum yang berlaku.
  9. Minuman keras dan/atau minuman beralkohol.
  10. Senjata tajam, senjata api, dan segala jenis senjata lainnya.
  11. Semua tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap Penggunaan situs ini.
  12. Dokumen perjalanan dan/atau dokumen pemerintahan.
  13. Iklan.
  14. Informasi pribadi.
  15. Seragam pemerintahan.
  16. Bagian/Organ tubuh manusia.
  17. Pakaian dalam bekas.
  18. Barang-barang yang melecehkan pihak tertentu atau merendahkan martabat orang lain.
  19. Pestisida.
  20. Atribut kepolisian.
  21. Barang hasil tindakan kriminal.
  22. Semua aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
  23. Barang yang dapat dan/atau mudah meledak maupun terbakar sendiri.
  24. Barang dalam bentuk apapun yang dapat mengganggu keamanan, ketertiban serta stabilitas nasional.
  25. Semua jenis barang yang bertentangan dengan peraturan pengiriman barang di Indonesia.
  26. Peralatan judi.
  27. Uang tunai.
  28. Hewan.
  29. Benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib, termasuk dan tidak terbatas pada Jimat-jimat.
  30. Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing dan/atau barang yang memiliki hak Distribusi Eksklusif.

Apabila terjadi laporan atau temuan mengenai adanya indikasi pelanggaran pada peraturan di atas atau Penjual menjual barang yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, maka Jakmall berhak menindak tegas dengan memberikan sanksi secara sepihak kepada Penjual yang melanggar dan berhak melakukan penutupan toko Penjual.


Pengiriman

  1. Jakmall akan memberikan notifikasi pesanan barang kepada Penjual apabila status transaksi menampilkan status “Pembayaran sudah lunas”.
  2. Pengiriman barang yang telah dipesan akan diproses oleh masing-masing Penjual.
  3. Penjual akan mengirimkan barang kepada Pembeli hanya ke alamat yang tertera dalam pemesanan Pembeli.
  4. Pihak Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan barang dari Pembeli dalam batas waktu 3x24 jam sejak menerima notifikasi pesanan barang dari Jakmall. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada respon dari Penjual maka secara otomatis pesanan dibatalkan dan dana akan dikembalikan ke saldo Jakwallet pihak Pembeli.
  5. Setelah menyetujui untuk menerima pesanan pembeli, maka pihak Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman barang dalam batas waktu 7x24 jam terhitung sejak menerima notifikasi pesanan Barang dari Jakmall. Jika dalam batas waktu tersebut pihak Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman barang, maka secara otomatis pesanan dibatalkan dan dana akan dikembalikan ke saldo Jakwallet pihak Pembeli.
  6. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Jakmall tidak bertanggung jawab atas segala risiko atau kerugian yang diakibatkan karena Penjual menginput nomor resi yang salah atau tidak menginput nomor resi ke sistem Jakmall setelah mengirimkan pesanan barang ke Pembeli.
  7. Penjual memahami dan menyetujui bahwa apabila pesanan dibatalkan karena Penjual tidak menginput nomor resi ke sistem Jakmall setelah mengirimkan pesanan barang ke Pembeli, maka dana pembayaran akan dikembalikan ke saldo Jakwallet Pembeli.
  8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih ongkos kirim barang adalah di luar tanggung jawab Jakmall, dan oleh sebab itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman barang (Ketentuan ini tidak berlaku untuk pengiriman via SiCepat Ekspres).
  9. Pengguna dapat mempergunakan pilihan pengiriman SiCepat untuk transaksi pembelian barang melalui Situs Jakmall.com dengan ketentuan sebagai berikut:
    • Khusus untuk klaim selisih ongkos kirim SiCepat, hanya dapat diajukan dengan menghubungi pihak Jakmall melalui [email protected] dengan melampirkan dokumen berupa foto resi SiCepat dan foto box paket.
    • Batas maksimal pengajuan adalah 3 hari sejak paket diterima.
    • Apabila nominal selisih ongkos kirim kurang dari Rp 10.000,- dan pengajuan klaim disetujui, maka selisihnya akan dikembalikan berupa saldo Jakwallet sebesar nominal klaim.
    • Apabila nominal selisih ongkos kirim mulai dari atau lebih dari Rp 10.000,- dan pengajuan klaim disetujui, maka selisih tersebut akan ditransfer ke rekening BCA / Mandiri sebesar nominal klaim.
    • Pengembalian dana hasil klaim selisih ongkos kirim SiCepat membutuhkan waktu 3 x 24 jam hari kerja setelah pengajuan klaim disetujui.
    • Bila Jakmall menemukan adanya penyalahgunaan atau adanya kecurangan, maka pihak Jakmall berhak menolak pengajuan selisih ongkos kirim.
  10. Pengguna dapat mempergunakan pilihan pengiriman GO-SEND untuk transaksi pembelian barang melalui Situs Jakmall.com dengan ketentuan sebagai berikut ini:
    • Layanan pengiriman GO-SEND kini hadir dalam 2 pilihan layanan yakni “GO-SEND Instant Delivery” dan “GO-SEND Same Day Delivery”.
    • Setelah Penjual selesai menyiapkan pesanan maka pesanan juga akan dikirimkan pada hari yang sama baik pilihan layanan “Instant Delivery” ataupun “Same Day Delivery”. Namun dalam hal kecepatan pengiriman, layanan “Instant Delivery” tentunya akan lebih cepat dibandingkan layanan “Same Day Delivery”.
    • Untuk pilihan layanan GO-SEND “Instant Delivery” sebagai berikut:
      • Waktu operasional Driver GO-SEND melakukan penjemputan barang adalah mulai pukul 06.00 s.d 18.00 setiap harinya. Namun Pembeli tetap perlu memperhatikan waktu operasional masing-masing Penjual.
      • Pilihan pengiriman hanya berlaku untuk pengiriman di wilayah Jabodetabek.
      • Driver GO-SEND “Instant Delivery” akan langsung menuju lokasi Penjual setelah Penjual memanggil Driver untuk melakukan pick up.
      • Estimasi lamanya tiba pesanan dari Penjual ke Pembeli kurang lebih 2 (dua) jam.
      • Ukuran maksimum produk yang dapat dikirimkan dengan layanan “Instant Delivery” adalah 70cm (panjang), 50cm (lebar) dan 50cm (tinggi), dengan berat maksimum 20kg (dua puluh kilogram).
      • Ongkos kirim dengan GO-SEND “Instant Delivery” adalah Rp 2.500/Km dengan minimum Rp 20.000.
    • Untuk pilihan layanan GO-SEND “Same Day Delivery” sebagai berikut:
      • Waktu operasional Driver GO-SEND melakukan penjemputan barang adalah mulai pukul 08.00 s.d 16.00 setiap harinya. Namun Pembeli tetap perlu memperhatikan waktu operasional masing-masing Penjual.
      • Pilihan pengiriman hanya berlaku untuk pengiriman di wilayah Jabodetabek.
      • Driver GO-SEND “Same Day Delivery” membutuhkan waktu sekitar 3 (tiga) jam untuk menuju lokasi Penjual setelah Penjual memanggil Driver untuk melakukan pick up.
      • Estimasi lamanya tiba pesanan dari Penjual ke Pembeli kurang lebih 3 (tiga) jam.
      • Ukuran maksimum produk yang dapat dikirimkan dengan layanan “Same Day Delivery” adalah 40cm (panjang), 40cm (lebar) dan 17cm (tinggi), dengan berat maksimum 7kg (tujuh kilogram).
      • Ongkos kirim dengan GO-SEND “Same Day Delivery” terbagi dalam 2 jenis berdasarkan jarak tempuhnya:
        • Pengiriman pesanan dengan jarak tempuh kurang dari 15 KM dikenakan tarif Rp 15.000.
        • Pengiriman pesanan dengan jarak tempuh mulai dari atau lebih dari 15 KM dikenakan tarif Rp 20.000.
    • Ongkos kirim dengan GO-SEND sudah termasuk PPN sebesar 1%.
    • Ongkos kirim GO-SEND adalah total ongkos kirim barang, maka Penjual dan/atau Pembeli tidak perlu membayarkan biaya tambahan lain selain dari total biaya tersebut.
    • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa biaya tambahan lain yang diberikan langsung oleh Pengguna kepada Driver GO-SEND tanpa melalui sistem pembayaran Jakmall merupakan beban dan tanggung jawab pribadi Pengguna.
    • Perlu diperhatikan untuk setiap pergantian alamat pengiriman oleh Pembeli, hanya bisa dilakukan bila Penjual telah membaca atau mendapatkan info dari Pembeli untuk membatalkan transaksi karena meminta pergantian alamat, sebelum Driver GO-SEND dipanggil (pickup driver GO-SEND oleh Penjual).
    • Bila Driver GO-SEND telah sampai di lokasi tujuan pengiriman namun terjadi kekeliruan yang disebabkan oleh pihak Pembeli seperti salah mengisi alamat pengiriman, atau tidak berada di lokasi tujuan pengiriman, maka :
      • Jakmall akan tetap meneruskan ongkos kirim kepada Driver GO-SEND. Hal ini dikarenakan Driver telah berhasil mencapai lokasi tujuan.
      • Bila Pembeli meminta Penjual untuk mengirimkan kembali pesanan tersebut, maka Pembeli wajib menghubungi Penjual dan membayar ongkos kirim yang baru kepada Penjual sesuai jumlah tagihan ongkos kirim tersebut.
      • Bila pesanan dibatalkan, maka ongkos kirim tersebut tidak termasuk dalam pengembalian dana.
    • GO-SEND memberikan biaya ganti rugi untuk kehilangan barang sampai dengan Rp 10.000.000 (sepuluh juta rupiah). Nominal penggantian akan berdasarkan struk pembelian dan/atau mengacu kepada nilai wajar harga barang.
    • Apabila harga barang tersebut melebihi nilai maksimal penggantian yang telah ditentukan oleh pihak GO-SEND, maka selisih harga barang tersebut menjadi tanggung jawab pihak Pembeli.
    • Dalam hal terjadi kendala pada proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan terlebih dahulu kepada Jakmall paling lambat 1x24 jam sejak terjadinya kendala. Jakmall akan membantu meneruskan laporan tersebut kepada pihak GO-SEND untuk dilakukan proses investigasi.
  11. Segala bentuk keluhan atau klaim atas pengiriman barang adalah tanggung jawab sepenuhnya dari Penjual dan perusahaan jasa pengiriman barang yang digunakan. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Jakmall bertindak sebagai Pihak Netral untuk membantu menyelesaikan kendala yang dihadapi apabila dibutuhkan dan Jakmall dilepaskan dari segala tuntutan.

Pembelian

Setiap transaksi dan pesanan yang dilakukan oleh Pembeli wajib melalui tahapan atau prosedur yang telah diatur dan tetapkan oleh Jakmall.

Ketika melakukan pembelian barang, maka Pembeli menyetujui bahwa :

  1. Pembeli telah membaca, mengerti, dan menyetujui deskripsi atau informasi keseluruhan barang (termasuk dan tidak terbatas pada kualitas, fungsi, warna dan deskripsi lainnya) sebelum membuat keputusan untuk membeli.
  2. Pembeli dianggap telah mengetahui dan menerima setiap risiko yang mungkin timbul atas penggunaan barang yang dibeli dari Penjual melalui situs Jakmall.com, dan dengan ini membebaskan Jakmall dari segala jenis tuntutan atas barang tersebut.
  3. Pembeli menyetujui bahwa perbedaan ukuran atau warna yang terlihat melalui gambar yang ditampilkan, tidak dapat disamakan secara akurat terhadap barang secara realita.
  4. Jakmall tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
  5. Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum ketika membeli suatu barang.
  6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa harga promo yang ditampilkan di Situs Jakmall.com merupakan hasil potongan dari Standard Retail Price atau harga standar eceran yang ditentukan oleh produsen barang tersebut.
  7. Pembeli menyetujui bahwa apabila pembayaran belum dinyatakan diterima oleh sistem Jakmall, maka ketersediaan barang dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya persetujuan dari Pembeli.
  8. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok barang adalah tanggung jawab dari pihak Penjual. Ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu, apabila stok barang dalam keadaan kosong maka Penjual dapat menolak pesanan dan pembayaran yang telah diterima atas barang yang telah dipesan, akan dikembalikan kepada Pembeli dalam bentuk saldo Jakwallet.
  9. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Jakmall dan/atau tanpa sepengetahuan Jakmall (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Jakmall.com atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  10. Jakmall memiliki kewenangan penuh untuk menolak pembayaran tanpa melakukan pemberitahuan terlebih dahulu.
  11. Pembayaran dan konfirmasi oleh Pembeli harus dilakukan segera dalam batas waktu 2x24 jam sejak transaksi dan/atau pesanan dibuat. Apabila dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan dan belum dikonfirmasi oleh Pembeli, maka Jakmall berwenang untuk membatalkan transaksi tersebut. Pembeli tidak berhak mengajukan tuntutan atau klaim atas pembatalan transaksi.
  12. Apabila Pembeli melakukan pembayaran dengan metode Transfer Bank tanpa Kode Unik dan Berita Transfer, maka Pembeli Wajib melakukan Konfirmasi pembayaran dalam batas waktu 2x24 jam sejak transaksi dibuat.
  13. Transaksi tidak dapat dibatalkan oleh Pembeli setelah menstransfer pembayaran ke rekening resmi Jakmall dan melakukan konfirmasi pembayaran, kecuali dalam kondisi adanya pembatalan dari pihak Penjual.
  14. Jakmall menyediakan batas waktu 3x24 jam kepada Pembeli untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang atau mengajukan komplain setelah barang pesanan telah sampai di alamat tujuan berdasarkan informasi dari Perusahaan Jasa Pengiriman yang dipilih oleh Pembeli untuk mengirim barang pesanan tersebut. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain dari pihak Pembeli, maka Pembeli menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan barang secara otomatis oleh sistem Jakmall.
  15. Setelah konfirmasi penerimaan barang terverifikasi oleh sistem Jakmall, maka dana dari pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening Resmi Jakmall akan langsung diteruskan ke pihak Penjual.
  16. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa setiap klaim yang diajukan setelah adanya konfirmasi terima barang yang dilakukan oleh Pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah bukan menjadi tanggung jawab dari Jakmall. Kerugian yang timbul setelah konfirmasi terima barang oleh Pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  17. Retur barang (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Penjual dan barang tidak sesuai deskripsi.
  18. Retur barang (pengembalian barang) tidak dapat dilakukan setelah Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang dan tidak mengajukan komplain.
  19. Dalam hal Pembeli telah mengajukan komplain dan ingin melakukan retur barang, Jakmall akan menahan dana hingga ada kesepakatan antara Pembeli dan Penjual apakah akan dilakukan pengembalian barang ke Penjual atau tidak.
  20. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa masalah pengiriman Barang yang disebabkan karena keterlambatan pembayaran adalah tanggung jawab dari Pembeli.
  21. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa garansi setiap barang yang dijual melalui Situs Jakmall.com mengikuti syarat dan ketentuan garansi yang ditetapkan oleh masing-masing Penjual barang tersebut.
  22. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa biaya tambahan yang disebabkan perbedaan bank yang digunakan Pembeli dengan bank dari Rekening resmi Jakmall adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Kartu Kredit

  1. Jakmall.com menerima pembayaran transaksi menggunakan kartu kredit berlogo Visa, Master Card, dan JCB.
  2. Nilai total belanja minimal untuk setiap pembayaran transaksi menggunakan kartu kredit adalah Rp 50.000.
  3. Untuk saat ini pembayaran transaksi menggunakan kartu kredit dikenakan Biaya Administrasi sebesar 2.7% dari total belanja.
  4. Apabila pesanan dibatalkan, maka dana pembayaran pesanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna termasuk biaya administrasi.
  5. Biaya administrasi yang dikembalikan akan dihitung secara proporsional sesuai jumlah pengembalian dana.
  6. Pembayaran dengan kartu kredit dapat dikombinasikan dengan saldo Jakwallet. Namun penting untuk diperhatikan bahwa minimum tagihan yang harus dibayarkan dengan kartu kredit adalah Rp 50.000.
  7. Apabila terdapat pembayaran transaksi menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Jakmall, maka Jakmall berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau memproses sesuai hukum yang berlaku.
  8. Jakmall tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh penyalahgunaan kartu kredit Pengguna.

Metode Pembayaran Lainnya

  1. Pembayaran transaksi menggunakan metode pembayaran CIMB Clicks dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 3.500 per transaksi.
  2. Pembayaran transaksi menggunakan metode pembayaran BTN Mobile Banking dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 3.500 per transaksi.
  3. Pembayaran transaksi menggunakan metode pembayaran Danamon Online Banking dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 3.500 per transaksi.
  4. Pembayaran transaksi menggunakan metode pembayaran DooEt (QNB Mobile Apps) dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 3.500 per transaksi.

Penggunaan Voucher

  1. Jika Pembeli dengan alasan apapun telah menggunakan kode voucher pada suatu transaksi, maka kuota penggunaan kode voucher tersebut terhitung sudah terpakai, dan tidak dapat digunakan kembali. Ketentuan ini berlaku dan mengikat untuk semua kode voucher yang diterbitkan oleh Jakmall.

Fitur Komplain

  1. Fitur komplain disediakan oleh Jakmall untuk memfasilitasi pencarian solusi hanya terhadap kejadian berikut ini : Barang tidak kunjung sampai, barang tidak sesuai deskripsi, barang rusak saat diterima, barang tidak lengkap, ongkos kirim tidak sesuai.
  2. Apabila Pembeli dan Penjual tidak menemukan solusi hingga 3x24 jam sejak komplain diajukan maka Pembeli dan Penjual dapat menghubungi pihak Jakmall untuk menengahi komplain tersebut melalui tombol “Panggil Bantuan” yang akan muncul di halaman komplain.
  3. Dengan menekan tombol “Panggil Bantuan” maka Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa Jakmall memiliki kewenangan untuk mengambil solusi terakhir atas komplain tersebut dan keputusan Jakmall adalah keputusan akhir yang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.
  4. Pihak Jakmall akan menengahi atau menyelesaikan kasus komplain tersebut sampai komplain yang diajukan selesai.
  5. Komplain akan dinyatakan selesai ketika Pembeli dan Penjual telah menemukan solusi akhir dan Pembeli menyelesaikan komplain dengan mengklik tombol "Selesaikan Komplain" atau adanya solusi/keputusan akhir dari pihak Jakmall dan pihak Jakmall menyelesaikan komplain dengan mengklik tombol "Selesaikan Komplain".
  6. Fitur komplain tidak mencakup masalah klaim garansi. Untuk melakukan klaim garansi, Pembeli dapat langsung menghubungi Penjual melalui fitur “Kirim Pesan” atau fitur “Diskusi Produk.
  7. Garansi setiap barang yang dijual melalui Situs Jakmall.com mengikuti syarat dan ketentuan garansi yang ditetapkan oleh masing-masing Penjual barang tersebut.

Pengembalian Dana

  1. Pengembalian dana dari pihak Jakmall kepada Pembeli dapat dilakukan dalam kondisi berikut ini:
    • Adanya kelebihan pembayaran dari Pembeli.
    • Penjual tidak mampu menyanggupi pesanan karena kehabisan stok atau kendala lainnya.
    • Penjual telah menyanggupi pengiriman pesanan, tetapi Penjual tidak mengirimkan pesanan hingga batas waktu yang sudah ditentukan.
    • Masalah pengiriman pesanan telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan barang pesanan tidak sampai.
  2. Apabila ada proses pengembalian dana dari pihak Jakmall, maka dana tersebut tidak ditransfer langsung ke rekening Pembeli melainkan akan dikembalikan ke dalam Saldo Jakwallet Pembeli.
  3. Untuk metode pembayaran transfer bank, total belanja akan ditambahkan kode unik agar mempermudah proses verifikasi pembayaran. Apabila semua pesanan dalam transaksi dibatalkan, maka kode unik akan ikut dikembalikan sepenuhnya ke Jakwallet, namun apabila dalam suatu transaksi ada salah satu pesanan yang berhasil diproses dan dikirimkan oleh Penjual, maka kode unik tidak termasuk dalam pengembalian dana dan digunakan sebagai biaya operasional untuk tujuan peningkatan layanan Jakmall.
  4. Pembayaran transaksi dengan metode pembayaran CIMB Clicks dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 3.500. Apabila pesanan dibatalkan, maka biaya administrasi tersebut tidak termasuk dalam pengembalian dana.
  5. Pembayaran transaksi dengan metode pembayaran BTN Mobile Banking dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 3.500. Apabila pesanan dibatalkan, maka biaya administrasi tersebut tidak termasuk dalam pengembalian dana.
  6. Pembayaran transaksi dengan metode pembayaran Danamon Online Banking dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 3.500. Apabila pesanan dibatalkan, maka biaya administrasi tersebut tidak termasuk dalam pengembalian dana.
  7. Pembayaran transaksi dengan metode pembayaran DooEt (QNB Mobile Apps) dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 3.500. Apabila pesanan dibatalkan, maka biaya administrasi tersebut tidak termasuk dalam pengembalian dana.
  8. Jakmall memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan atas setiap permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan atau penyelesaian antara Penjual dan Pembeli, dengan tetap mempertimbangkan dan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan pihak Jakmall adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat serta mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhi keputusan tersebut.
  9. Apabila terdapat kendala dalam pengiriman sehingga barang pesanan dikembalikan oleh pihak Jasa Pengiriman ke Penjual dan pesanan dibatalkan, maka Jakmall memiliki memiliki kewenangan penuh untuk mengembalikan dana sebesar harga barang tersebut ke Jakwallet Pembeli dan tidak termasuk ongkos kirim.

Keamanan

  1. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data profil miliknya(alamat email, password, dan lain sebagainya yang menjadi data profil Pengguna).
  2. Jakmall tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dapat ditimbulkan akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan Data profilnya(alamat email, password, dan lain sebagainya yang menjadi data profil Pengguna).
  3. Jakmall tidak menjamin kerahasiaan informasi yang Pengguna berikan apabila ada pihak-pihak lain yang mengambil atau mempergunakan informasi Pengguna dengan melawan hukum yang berlaku di Indonesia.

Nama Toko

  1. Penjual tidak diperbolehkan membuat dan/atau menggunakan nama toko yang mengandung kata “Jakmall” dan/atau “Jakmall Digital Niaga” dan/atau “JDN”.
  2. Penjual tidak diperbolehkan membuat dan/atau menggunakan nama toko yang mengandung nama merek dagang dan/atau merek jasa milik orang lain dan yang bukan menjadi hak cipta milik Penjual tersebut.
  3. Penjual tidak diperbolehkan membuat dan/atau menggunakan nama toko yang mengandung unsur nama suku, agama, rasial, pornografi, kata-kata yang tidak lazim, kata-kata yang bersifat ungkapan kebencian, penghinaan, tidak senonoh, rasialisme, kekerasan, termasuk dan tidak terbatas pada hal apapun yang sifatnya berdampak negatif dan/atau merugikan Pengguna lain ataupun pihak Jakmall.
  4. Setiap nama toko di Situs Jakmall.com hanya boleh terdiri dari karakter alphanumeric (angka 0-9 dan huruf A-Z) dan/atau spasi.
  5. Jika suatu saat terjadi pelaporan atas penggunaan nama toko di Situs Jakmall.com yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan ini dan/atau terjadi pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, maka Jakmall berhak melakukan pergantian nama toko secara sepihak atau menonaktifkan profil Pengguna yang melanggar.

Affiliate Partner Jakmall

  1. Affiliate Partner Jakmall adalah pedagang perantara yang dapat memanfaatkan layanan dropship di Jakmall.com
  2. Merchant Affiliate adalah Penjual-Penjual di Jakmall.com yang mendukung layanan dropship bagi Affiliate Partner Jakmall.
  3. Dengan mendaftar sebagai anggota Affiliate Partner Jakmall, maka setiap anggota Affiliate Partner memahami dan menyetujui untuk tunduk dan mematuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku di Jakmall.com.
  4. Setiap calon anggota Affiliate Partner Jakmall wajib terlebih dahulu melakukan registrasi akun member di Jakmall.com dan melakukan verifikasi untuk akun member yang telah terdaftar.
  5. Biaya pendaftaran untuk menjadi Affiliate Partner Jakmall adalah sebesar Rp 250.000
  6. Biaya layanan Affiliate adalah biaya yang dibebankan kepada Affiliate Partner Jakmall atas penggunaan layanan yang disediakan oleh Jakmall.
  7. Biaya layanan Affiliate akan dibebankan sebesar Rp 2.200 per transaksi.
  8. Bagi Toko (Penjual) yang tidak bergabung sebagai Merchant Affiliate namun melayani pengiriman secara dropship maka biaya dropship akan disesuaikan dengan nilai yang ditentukan oleh Toko (Penjual).
  9. Apabila tidak ada transaksi yang dilakukan oleh anggota Affiliate Partner dalam jangka waktu 1 bulan, maka keanggotaan Affiliate Partner tersebut akan dibekukan dan untuk aktivasi kembali keanggotaan Affiliate Partner dikenakan biaya sebesar Rp 250.000
  10. Setiap tanggal 1, sistem Jakmall akan mengevaluasi keaktifan Affiliate Partner Jakmall dalam melakukan Transaksi Dropship. (Evaluasi ini akan dimulai per 1 November 2016).
  11. Untuk saat ini, setiap bulannya Affiliate Partner Jakmall wajib melakukan minimal 1 transaksi Dropship yang telah terbayar. Namun perihal minimal transaksi ini akan ditingkatkan kemudian hari.
  12. Perhitungan masa aktif Affiliate Partner Jakmall pada bulan pertama dikelompokkan menjadi 2 periode:
    • Periode aktif pada tanggal 1 s.d 15 maka sistem akan mengevaluasi pada tanggal 1 bulan berikutnya.
    • Periode aktif pada tanggal 16 s.d 31 maka sistem akan mengevaluasi pada tanggal 1, di 2 bulan berikutnya.
  13. Simulasi perhitungan masa aktif:
    • Bila Anda aktif per tanggal 9 September 2016, maka akan dievaluasi keaktifannya pada tanggal 1 Oktober 2016.
    • Bila Anda aktif per tanggal 18 September 2016, maka akan dievaluasi keaktifannya pada tanggal 1 November 2016.
  14. Perihal perhitungan masa aktif pada bulan kedua dan selanjutnya akan mengikuti perhitungan normal yakni setiap tanggal 1 di bulan berikutnya.
  15. Garansi setiap barang yang dijual oleh Merchant Affiliate mengikuti syarat dan ketentuan garansi yang ditetapkan oleh masing-masing Merchant Affiliate tersebut.
  16. Affiliate Partner Jakmall tidak diperbolehkan membagikan informasi akun mereka kepada pihak ketiga untuk menghindari penyalahgunaan akun Affiliate.
  17. Setiap Affiliate Partner Jakmall dilarang untuk membuka Toko di Situs Jakmall.com
  18. Affiliate Partner berkewajiban menanyakan ke Merchant Affiliate mengenai harga dan ketersediaan barang yang dijual oleh Merchant Affiliate sebelum melakukan transaksi, hal ini dikarenakan harga dan ketersediaan barang dapat berubah sewaktu-waktu.
  19. Jakmall.com hanya bertanggung jawab sebatas hingga pembayaran diterima dalam hal transaksi antara Affiliate Partner dengan Merchant Affiliate. Perihal pengiriman barang adalah menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari Merchant Affiliate.
  20. Affiliate Partner tidak dapat mengajukan pembatalan transaksi kepada Merchant Affiliate selama Merchant Affiliate masih memenuhi waktu penyelesaian transaksi yang berlaku di situs Jakmall.com. Oleh karena itu, Jakmall menyarankan Affiliate Partner untuk menghubungi Merchant Affiliate terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi.
  21. Affiliate Partner Jakmall dan Merchant Affiliate memahami dan menyetujui bahwa Jakmall hanya bertindak sebagai pihak netral yang menengahi transaksi antara Affiliate Partner dengan Merchant Affiliate dan Jakmall dilepaskan dari segala jenis tuntutan dan/atau klaim atas kerusakan ataupun kerugian yang timbul karena pelanggaran yang dilakukan oleh Merchant Affiliate ataupun Affiliate Partner.
  22. Jakmall.com tidak bertanggung jawab atas pelanggaran yang dilakukan Merchant Affiliate yang menyebabkan kerugian bagi Affiliate Partner.
  23. Jakmall berhak memberhentikan keanggotaan Affiliate Partner secara sepihak apabila Affiliate Partner terbukti melakukan pelanggaran terhadap kebijakan maupun syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh Jakmall dan biaya pendaftaran Affiliate Partner Jakmall tidak dapat dikembalikan.
  24. Setiap Affiliate Partner Jakmall tidak diperkenankan menggunakan segala merek dagang yang ada di Jakmall.com termasuk dan tidak tebatas pada logo resmi Jakmall, nama resmi Jakmall, tagline Jakmall, maskot Jakmall dan semua merek dagang lain yang ada di Jakmall.com.
  25. Bilamana pelanggaran yang dilakukan Affiliate Partner Jakmall menyangkut pelanggaran merek dagang maka pihak Jakmall berhak untuk membekukan dan menghanguskan seluruh transaksi yang masih berjalan. Dana dari transaksi yang dihanguskan tidak dapat dikembalikan kepada Affiliate Partner Jakmall.
  26. Apabila terjadi laporan mengenai adanya pelanggaran yang dilakukan oleh Affiliate Partner ataupun Merchant Affiliate Jakmall terhadap Hak Kekayaan Intelektual maupun segala bentuk pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku di Jakmall maka pihak Jakmall berhak untuk menindak tegas dengan memberikan sanksi secara sepihak kepada Pengguna yang melanggar atau memproses sesuai ketentuan hukum dan undang-undang yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
  27. Syarat dan Ketentuan Affiliate Partner Jakmall dapat diperbaharui dan diubah sewaktu-waktu oleh PT. Jakmall Digital Niaga tanpa adanya pemberitahuan kepada Pengguna terlebih dahulu.

Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Jakmall tidak bertanggung jawab atas segala kerugian dan risiko yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh pengguna Jakmall.
  2. Jakmall tidak bertanggung jawab dan dilepaskan dari segala jenis tuntutan atas segala pelanggaran yang dilakukan oleh pihak Penjual terhadap syarat dan ketentuan dalam halaman ini, dan apabila ada pihak yang ingin mengajukan tuntutan silakan menujukan tuntutan tersebut kepada Pengguna yang melanggar.
  3. Jakmall tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan atas segala pelanggaran hak cipta, merek, hak paten atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang, berkenaan dengan segala informasi yang dibuat oleh Penjual. Untuk mengajukan permohonan penghapusan barang apabila ada pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna, silakan mengirimkan laporan atau permohonan tersebut ke [email protected] untuk dilakukan pengecekan.
  4. Jakmall tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui Jakmall, dalam hal terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.
  5. Jakmall tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun Pengguna oleh pihak lain.
  6. Apabila Pengguna memiliki sengketa dan/atau perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, maka pengguna menyetujui untuk melepaskan Jakmall (termasuk Perusahaan, Direktur, serta karyawan) dari segala jenis tuntutan dan/atau klaim atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat), yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
  7. Jakmall tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan Pengguna ataupun pihak lain dalam mentransfer dana ke rekening resmi Jakmall.com
  8. Jakmall tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul apabila dana telah masuk ke Jakwallet Penjual ataupun Pembeli.
  9. Jakmall tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan barang di jasa pengiriman barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai.

Seluruh Syarat dan ketentuan dalam halaman ini tunduk kepada hukum dan/atau undang-undang yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.


terakhir diupdate : 16 Oktober 2017
information

Tutup