Preorder

Fitbit Luxe Black / Graphite Stainless Steel Fitness Watch

Jadwal pengiriman:

Senin - Jumat: Orderan akan dikirimkan di hari yang sama jika order masuk ke kami sebelum jam 16.00

Sabtu: Orderan akan dikirimkan di hari yang sama jika order masuk ke kami sebelum jam 13.00

Minggu / Hari Libur / Tanggal Merah: Orderan akan dikirimkan di hari kerja berikutnya.

Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau retur dengan alasan:

- Salah membeli produk, pastikan barang yang diorder adalah yang dibutuhkan. Pengecualian: Anda order kembali kepada kami barang yang ingin ditukarkan, agan kirim kembali barang yang ingin dikembalikan dalam keadaan masih baru (kondisi fisik sama persis saat barang dikirimkan dari kami). Ongkir dan biaya-biaya yang timbul pada saat pengiriman kembali sepenuhnya ditanggung oleh Pembeli.

- Barang yang dibeli rusak/hilang karena kurir pengiriman. Kami tidak bertanggung jawab atas resiko apapun yang terjadi karena pengiriman. Mohon untuk urus ke kurir pengiriman yang dipilih, kami akan membantu dalam hal pengeklaiman kepada kurir, namun bukan tanggung jawab kami jika klaim ditolak oleh kurir.

Perihal klaim garansi dapat melalui beberapa cara:

1. Membawa produk ke service center nya secara langsung. (Customer -> Service Center)

2. Menitipkan produk kepada kami. (Customer -> JoJo CompTech -> Service Center -> JoJo CompTech-> Customer)

Tata cara klaim yang benar dapat mempermudah dalam hal kecepatan pengiriman kembali, berikut hal-hal yang kami butuhkan untuk proses klaim garansi:

1. Produk yang rusak dan masih tercover dengan garansi. (syarat dan ketentuan garansi tiap produk berbeda tergantung vendor)

2. Memo yang berisikan: nomor invoice transaksi Tokopedia, kerusakan yang terjadi pada produk, dan data alamat yang harus kami kirimkan(kami kirimkan sesuai alamat di invoice bila tidak mencantumkannya)

3. Jangan lupa menyelipkan biaya kirim kembali dari Jakarta - kota tujuan pengiriman kembali (dapat cek di jne.co.id)

NOTE: Semua biaya yang terjadi dalam proses klaim garansi ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.

Garansi setiap produk berbeda-beda, namun ada beberapa hal yang sudah pasti membatalkan / void garansi:

1. Kerusakan produk yang diakibatkan oleh ekspedisi/bencana alam (misal: banjir, gempa).

2. Kerusakan produk dalam proses pemasangan di luar toko, cacat fisk pada produk (human error).

3. Segel garansi Distributor pada produk hilang/rusak.

4. Masa garansi habis, vendor atau pemegang merek sudah tutup, produk yang memang tidak bergaransi.

5. Produk yang dibeli tidak cocok dan tidak dapat dipakai, diharapkan untuk memastikan bahwa barang tersebut adalah yang anda butuhkan sebelum membeli.

Hal-hal yang perlu diingat (PENTING!):

1. Kami sebagai purna jual hanya sebagai mediasi antara pembeli dengan vendor pemegang merek. Lama klaim garansi tergantung pemegang merek / Distributor, harap untuk tidak mendesak, memaki, menuduh dan sebagainya kepada kami. Kami berhak untuk tidak melayani dan pembeli silahkan untuk mengklaim sendiri ke vendor pemegan merek.

2. Barang yang sudah dipesan tidak bisa ditukar, dicancel, diretur jika barang tidak rusak.

3. Memberi review buruk / komplain tidak jelas akan mempengaruhi pelayanan kami saat anda membutuhkan klaim garansi.

Silahkan untuk menanyakan langsung kepada kami melalui fitur pesan bila ada yang tidak jelas.

Terima kasih.